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常见问题解答

注册、认证、安全及零售服务相关问题
基础注册需要联系人姓名、有效手机号码和安全密码;后续认证可能需要经营主体与门店资料。
可以。个人经营者可先创建账户,再根据实际经营类型选择对应的认证流程。
请确认号码、短信拦截设置与网络状态,间隔一分钟后重试,仍未收到可联系服务支持。
建议使用不少于八位的字母、数字和符号组合,避免使用生日、连续数字或与其他平台相同的密码。
为保障账户可追溯性,一个有效手机号码原则上对应一个主账户。
普通资料可在账户设置中修改,已通过核验的主体资料需要提交变更申请。
账户注册与基础导航服务不收取费用,具体增值服务以对应页面清晰展示的规则为准。
可使用注册手机完成验证码核验后重置密码,重置成功后建议检查登录设备。
实名认证用于确认账户归属、保护经营资料,并为部分需要主体资质的服务提供基础验证。
账户创建成功后可立即使用基础服务,需要资质核验的功能将在审核完成后开放。
完成经营主体认证后,可在门店管理中逐个添加门店名称、地址和负责人信息。
资料完整且清晰时通常可较快完成,特殊情况可能需要补充材料或人工复核。
确认账户内无待处理事项后,可在安全设置中提交注销申请并完成身份核验。
仍可使用密码登录时请及时更换绑定号码;无法登录时可通过账户申诉流程核验身份。
请立即修改密码、退出其他设备并检查资料变化,必要时冻结账户并联系安全支持。
平台采用分级权限、传输保护和访问记录等措施,并按提供服务所需范围处理资料。
展示名称可能存在相似情况,但经营主体与门店资料必须真实、准确并可核验。
基础工具以静态模拟入口形式展示,实际服务规则应以各工具页面的明确说明为准。
办理服务前应核对主体、合同与收费说明,不点击陌生链接,不向个人账户进行不明转账。
登录后可在消息中心查看审核进度、安全提醒和服务通知,也可留意首页公告区域。

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